新郎新婦様
Q.結婚式の時期が決まっていないのですが、見学は可能でしょうか？
A.はい。可能でございます。まずは会場へお問い合わせください。おすすめの時期や結婚式の挙式スタイルをご紹介いたします。
Q.ブライダルフェアとは、どういうものですか？
A.実際の結婚式に近い体験ができたり、お料理を試食できたり、ドレスの試着ができたり、毎週さまざまな体験が可能なブライダルフェアを開催してます。気になるフェアには、ぜひご参加ください。
Q.ブライダルフェアに持ち物はありますか？
A.ございません。必要なものはこちらですべてご用意しておりますのでご安心してお越しください。
Q.ブライダルフェアの服装に指定はありますか？
A.ございません。普段どおりのお召し物でお越しください。
Q.ブライダルフェア以外の時間にも、会場を見学することはできますか？
A.フェア以外のお時間でも会場のご見学が可能です。毎日相談会を承っておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
Q.平日でも見学はできますか？
A.はい。可能でございます。毎日相談会を承っておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
Q.最短でどのくらいの準備期間が必要ですか？
A.最短40日で式の準備が可能です。専属のウェディングプランナーが当日までお手伝いさせていただきますので、お急ぎの際もご安心ください。もちろん、じっくりご準備されたい方は、ご希望に合わせてスケジュールのご相談を承っております。
Q.結婚式当日までの打ち合わせは何回くらい必要ですか？
A.結婚式までの打ち合わせは、通常で6回程度となります。6回の中に、シェフやフラワーコーディネーターなど、専門分野のスタッフとの打ち合わせも含まれています。担当ウェディングプランナーが同席してサポートいたします。ご不明な点は何なりとご相談ください。
Q.遠方に住んでいても打ち合わせは進められますか？
A.はい。可能でございます。Web形式での打ち合わせなど、できる限りおふたりのご都合に合わせて打ち合わせをスケジューリングさせていただきます。どうぞご希望をお聞かせください。
Q.結婚式の日程変更はできますか？
A.はい。可能でございます。新型コロナウイルスによる影響での延期については、延期料は無料となります。
※発注済の商品等による実費がかかる場合がございます。期間・回数等についても柔軟に対応させていただきますので、まずはご相談ください。
Q.挙式だけでもできますか？
A.はい。可能でございます。挙式のみのプランもご用意しております。スタッフまでお問い合わせくださいませ。
Q.披露宴だけでもできますか？
A.はい。可能でございます。海外挙式やリゾート挙式の後に、ご家族・ご友人を招いたアフターパーティーでのご利用も可能です。
Q.親族のみのプランはありますか？
A.はい。可能でございます。少人数プランや少人数向けにおすすめの会場をご用意しております。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
Q.写真だけでもできますか？
A.はい。可能でございます。館内・ロケーションなどプランをご用意しております。詳しくはスタッフまでお問い合わせくださいませ。
Q.アレルギーへの対応はできますか？
A.はい。可能でございます。アレルギーの方には別メニューをご提供いたしますので、事前にお申し出ください。またご年配の方には、小さく切ってご提供させていただくなど、個別の対応も承っております。ウェディングプランナーやシェフにお気軽にご相談ください。
Q.妊娠中のゲストも安心できる料理に変更してもらえますか？
A.はい。可能でございます。ご妊娠されているゲストの方向けに、料理内容を変更できます。生もの不使用・ノンカフェインのコーヒー・紅茶を提供など、ご要望に合わせて対応しております。
Q.子供ゲスト用のメニューはありますか？
A.はい。ご用意可能です。お子さまランチやミニコースなど、お子さまの年齢に合わせてご用意いたします。アレルギー対応メニューのご用意可能ですので、お気軽にご相談ください。
Q.試食はできますか？
A.はい。可能でございます。試食付きのブライダルフェアもございます。ご契約いただいたお客様は、シェフとの打ち合わせや試食を通して、ご納得いくまでお選びいただけます。
Q.オリジナルケーキは作ってもらえますか？
A.もちろん可能です。好きなフルーツやイメージをお伝えいただければ、パティシエが腕によりをかけたオリジナルケーキをおつくりいたします。特別なご要望がある場合も、ご相談ください。
Q.遠方のゲストが多いので、交通や宿泊の手配が心配です。
A.宿泊やバスの手配まで専属のプランナーがお2人をサポートいたしますのでご安心ください。
親御様・ゲストの皆様
Q.両親の衣装レンタルはできますか？
A.はい。可能でございます。提携衣装店にてご用意いたします。親御様の留袖やモーニング、ご親族様、お子さまの衣装まで幅広くご案内が可能です。
Q.両親の着付けや、ヘアメイクもできますか？
A.はい。可能でございます。事前のお申し込みで、結婚式当日にスタッフを手配いたします。またゲスト様の着付けやヘアメイク専用のお部屋もご用意可能です。
Q.ゲストが着替えるスペースはありますか？
A.はい。ございます。2階に男性用・女性用の更衣室がございます。
Q.ロッカーはありますか？
A.はい。ございます。2階のロッカーを、ご自由にご利用いただけます。ロッカーに入らないお荷物は、クロークにてお預かりいたしておりますので、お気軽にお声がけください。
Q.バリアフリー対応の化粧室はありますか？
A.はい。ございます。1階と2階にございます。
Q.授乳室やオムツ換えの設備はありますか？
A.はい。ございます。授乳室は2階女性用更衣室にスペースがございます。オムツ換えは、各階の化粧室に併設されております。
サービスについて
Q.車椅子は利用できますか？式に車椅子で参加することができますか？
A.はい。可能でございます。ホテル館内に無料貸し出しの車椅子がございます。事前にお知らせいただきまして、ゲスト様のご到着にあわせてお迎えさせていただきます。
Q.遠方からの出席なので荷物を送りたいのですが、どこに送ればいいでしょうか？
A.ホテルの住所（ 〒416-0913 静岡県富士市平垣本町8番1号）にお送りください。宛先にはお客様のお名前と宿泊日またはご出席日をご記入ください。当日ホテルフロントにてお渡しいたします。
Q.新郎新婦へのサプライズをしたいのですが手伝ってもらえますか？
A.もちろんでございます。ぜひ、お手伝いをさせてください。当ホテルはおふたりの一生の思い出に残る一日を大切に演出させていただくことを信条としております。おふたりにとって大切なゲストの皆様にサプライズを計画していただけることは、この上なく嬉しく思います。おふたりに内緒でご計画されるということでしたら、まずは、プランナー（ 0545-61-0360）にご相談いただけますでしょうか？精一杯お手伝いと提案をさせていただきます。
アクセスについて
Q.駐車場はありますか？
A.はい。ございます。敷地内に無料の駐車場を完備しております。
Q.最寄り駅はどこですか？
A.JR富士駅北口より徒歩7分
東海道新幹線新富士駅北口よりタクシーで10分